Cerca
Close this search box.

FAQ

Esiste un minimo d’ordine?
No, per ordini di valore superiore a 70 euro le spese di spedizione sono a carico di ELDODO

Come posso pagare?
Puoi pagare con carta di credito Visa, Mastercard Maestro e con Paypal. Per ulteriori informazioni puoi contattare info@eldodomilano.com oppure telefonare al numero +39 02 099 65 855 nei seguenti orari:
lunedì – sabato dalle 9,00 alle 14,00 e dalle 15,00 alle 19,30
domenica – dalle 9,00 alle 14,00

E’ sicuro il metodo di pagamento con carte di credito?
ELDODO si appoggia ad un server sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer) di Paypal e Intesa Sanpaolo: quindi, le informazioni che trasmetti rimangono riservate e invisibili a terzi.

Assistenza
ELDODO è sempre disponibile, per assistenza o qualsiasi altra richiesta o informazione scrivici pure a
info@eldodomilano.com oppure chiamaci al numero +39 02 099 65 855.

Devo registrarmi?
No, per acquistare su edodomilano non occorre registrarsi.

Come posso ordinare?
1) una volta raggiunto il prodotto desiderato clicca su aggiungi al carrello;
2) terminata la sessione di shopping, clicca su “pagamento”
3) compila i dati per la fatturazione;
4) inserisci i dati di spedizione poi quelli di pagamento;
5) controlla che le informazioni inserite siano corrette e clicca su “Effettua ordine”.

Contattaci
Per ogni problema contattaci a info@eldodomilano.com oppure al numero di telefono +39 02 099 65 855.

Relativamente alla mia privacy?
In osservanza al Regolamento Generale sulla protezione dei Dati (UE) 2016/679 ELDODO ti fornisce informazioni in ordine al trattamento dei dati personali che ci hai trasmesso. L’informativa non è da considerarsi valida per altri siti web eventualmente consultabili tramite links presenti sui siti internet a dominio del titolare, che non è da considerarsi in alcun modo responsabile dei siti internet dei terzi.
Si tratta di un’informativa che è resa ai sensi  dell’art.13 del Regolamento Generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 – GDPR L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la

raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento, nonché a quanto previsto dalla Direttiva 2002/58/CE, come aggiornata dalla Direttiva 2009/136/CE, in materia di Cookie e provvedimento dell’Autorità Garante “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e  l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie – 8 maggio 2014 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 126 del 3 giugno 2014)” e successivi chiarimenti.
Dato personale (art. 4 GDPR).  «dato personale»: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;  Informative specifiche
Informative specifiche potrebbero essere presentate nelle pagine del Sito in relazione a particolari servizi o trattamenti dei Dati forniti.

1 IL “TITOLARE” DEL TRATTAMENTO 

Ai sensi degli art. 4 e 24 del GDPR, il titolare del trattamento è ELDODO S.r.l. – piazzale Baracca n.1 – 20123 Milano, nella persona del legale rappresentante pro-tempore l’email di contatto del titolare è info@eldodomilano.com

2 FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

  I dati personali saranno trattati nel rispetto delle condizioni di liceità ex art. 6 Reg. UE 2016/679 per le seguenti finalità:
A)  servizi di ELDODO S.r.l.: – navigazione sul presente sito internet – eventuale richiesta di contatto, customer care e per assistenza sui servizi di ELDODO S.r.l. – eventuale raccolta dati per aderire a servizi del Titolare; – eventuali acquisti on-line e attività amministrativo-contabili connesse.
Ai fini dell’applicazione delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, i trattamenti effettuati per finalità amministrativo-contabili sono quelli connessi allo svolgimento delle attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile, a prescindere dalla natura dei dati trattati.
In particolare, perseguono tali finalità le attività organizzative interne, quelle funzionali all’adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali, attività informativa, spedizioni ed eventuali resi; – compilazione di form di raccolta dati inerenti ai servizi di ELDODO S.r.l. e attività per attivare una autenticazione unica o identificazione unica, con un sistema di controllo d’accesso che consente ad un utente di effettuare un’unica autenticazione valida. B)  per attività di marketing diretto, newsletters e promozioni, rilevazione del grado di soddisfazione, social networks e applicazioni. 

I dati saranno inseriti nel CRM aziendale. ELDODO S.r.l., per confrontare ed eventualmente migliorare i risultati delle comunicazioni, utilizza sistemi per invio di newsletter e comunicazioni promozionali con report.
C)  per attività di profilazione, per consentire di elaborare il suo profilo e di analizzare le abitudini e le scelte di consumo e comportamenti di acquisto (se effettuati), al fine di migliorare l’offerta commerciale e i servizi proposti e in modo da consentirci di inviare comunicazioni che potrebbero essere di suo interesse. Il trattamento dei dati personali potrebbe riguardare attività di customer care, consistenti nell’offerta di servizi personalizzati in sede di vendita e post-vendita e servizi di cortesia. Tali finalità sono perseguite anche attraverso l’inserimento degli stessi nel CRM aziendale. Il trattamento dati ai sensi della finalità A) si basa sul legittimo interesse ex articolo 6, paragrafo 1, lettera f): (considerando 47) tenuto conto delle ragionevoli aspettative nutrite dall’interessato al momento e nell’ambito della raccolta dei dati personali, quando l’interessato possa ragionevolmente attendersi che abbia luogo un trattamento a tal fine.
Il trattamento dati ai sensi della finalità B) si basa sul consenso ex. articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR.
Il trattamento dati ai sensi della finalità C) si basa sul consenso ex. articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR.

3 DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI
I dati di natura personale forniti saranno comunicati a destinatari, che tratteranno i dati in qualità di responsabili (art. 28 del Reg. UE 2016/679) e/o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto
l’autorità del Titolare e del Responsabile (art. 29 del Reg. UE 2016/679), per le finalità sopra elencate al punto 3. e a terzi. Precisamente, i dati saranno comunicati a: società contrattualmente legate a ELDODO S.r.l. I dati potranno essere comunicati a terzi appartenenti alle seguenti categorie: – alla rete di vendita/distributiva su territorio; – soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo usato da ELDODO S.r.l. e delle reti di telecomunicazioni (ivi compresa la posta elettronica, gestione Data Base CRM e mailing list, piattaforme e-commerce, fornitori APP, ecc.); – soggetti terzi
per supporto ad acquisti on-line e attività amministrativo-contabili connesse, spedizioni ed eventuali resi (es. banche, assicurazioni spedizionieri);- studi o società nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza; – autorità competenti per adempimenti di obblighi di leggi e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta. I soggetti appartenenti alle categorie suddette svolgono la funzione di Responsabile del trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento. L’elenco dei responsabili è costantemente aggiornato e disponibile presso la sede di ELDODO S.r.l. – Via Montenapoleone n. 8 – 20121 Milano scrivendo a info@eldodomilano.com 

4 PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI O CRITERI PER DETERMINARE IL PERIODO

Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e manuale, con modalità e strumenti volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza, ad opera di soggetti di ciò appositamente incaricati. Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 5 comma 1 lett. e) del Reg. UE 2016/679 i dati personali raccolti verranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali i dati personali sono trattati. La conservazione dei dati di natura personale forniti dipende dalla finalità del trattamento: – per richiesta di contatto (massimo 1 anno);

– per area riservata registrati/login (massimo 2 anni);
– raccolta dati per eventuali selezioni di personale (massimo 2 anni);
– ricezione newsletter o comunicazioni promozionali in genere via e-mail (massimo 24 mesi);
– vendite online (10 anni)
tempistica determinata sulla base di criteri di cui l’interessato può avere informazioni scrivendo a
info@eldodomilano.com

5 DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Potrai far valere i tuoi diritti come espressi dal Regolamento UE 2016/679, rivolgendoti al Titolare, inviando una e-mail all’indirizzo info@eldodomilano.com o scrivendo alla sede del Titolare sopra indicata. Hai il diritto, in qualunque momento, di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Suoi dati personali (art. 15), la rettifica (art. 16) o la cancellazione (art 17) degli stessi, o la limitazione del trattamento (art 18) o di opporsi al loro trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21). Infinte, hai il diritto alla portabilità del dato (art. 20).
Revoca del consenso. Qualora il trattamento sia basato sul consenso, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Per opporti al trattamento e per esercitare gli altri diritti potrai scrivere a info@eldodomilano.com
In alternativa ai sistemi di cancellazione automatica previsto per le sole e-mail, per non ricevere più comunicazioni di marketing diretto automatizzato (e-mail, SMS, MMS, social networks) potrai scrivere a info@eldodomilano.com con oggetto “CANCELLAZIONE DATI”. Per opporti al trattamento di profilazione potrai scrivere a info@eldodomilano.com con oggetto “nessuna profilazione”.
Hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.
Non c’è un processo decisionale automatizzato.

6 NATURA DEL CONFERIMENTO E RIFIUTO
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto A) è facoltativo ma necessario. L’eventuale rifiuto del conferimento dei dati necessari rispetto al punto A) comporta l’impossibilità di usufruire dei servizi del Titolare del trattamento. Il conferimento e il consenso al trattamento per le finalità di cui ai punti B) e/o C) è facoltativo. L’eventuale rifiuto del/i consenso/i per le finalità illustrate nei punti B) e/o C) sopra riportate, non comporta alcuna conseguenza negativa riguardo le finalità di cui al punto A). Le
attività di profilazione e di marketing sono solo eventuali e saranno realizzate solamente con il consenso specifico dell’interessato, qualora decida di acconsentire alla profilazione dei propri dati mediante inserimento degli stessi nel CRM. L’inserimento dei dati nel CRM è facoltativo e comporterà automaticamente la visibilità dei medesimi da parte di coloro che vi hanno accesso, ovvero i responsabili e gli incaricati al trattamento, presenti presso i punti vendita nel mondo. 

9 MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente
informativa sulla privacy a propria discrezione e in qualsiasi momento. La persona interessata è tenuta a

verificare periodicamente le eventuali modifiche. Al fine di facilitare tale verifica l’informativa conterrà
l’indicazione della data di aggiornamento dell’informativa.

10 LOGIN SOCIAL
Login Social è una tecnologia che permette all’utente di condividere in modalità automatizzata alcuni dati personali inseriti all’interno di un social network con il gestore di un sito web. Ad esempio l’utente potrà avvalersi di tale tecnologia per registrarsi in maniera rapida su un sito internet o per effettuare un acquisto online (ecc.). In breve, previa autorizzazione dell’utente il social network invierà al gestore del sito web i dati personali necessari per la registrazione sul sito, l’acquisto online, ecc. dell’utente, senza che quest’ultima debba inserire manualmente i dati richiesti. Per ricevere informazioni dettagliate ai sensi dell’art. 13 del GDPR in merito all’utilizzo dei dati personali trattati quando usufruisci di questa tecnologia, ti invitiamo a visitare i siti internet dei terzi gestori della suddetta tecnologia. dalla normativa, 
Facebook social login: https://developers.facebook.com/docs/plugins
Twitter social login: https://support.twitter.com/articles/20170519
Google account login: https://www.google.com/policies/privacy
Data di aggiornamento: 27.03.2024